Recapiti
Informazioni di Contatto
Wedgedtenon è un marchio indipendente dedicato alla vendita online di mobili e complementi d’arredo per interni.
Per domande relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi, rimborsi, assistenza post-vendita o esercizio dei diritti previsti dalle politiche del sito, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i recapiti riportati di seguito.
1. Assistenza prima dell’acquisto
Prima di effettuare un ordine, il cliente può contattarci per richiedere chiarimenti relativi alle caratteristiche del prodotto, dimensioni, materiali, disponibilità, modalità di consegna e altre informazioni utili alla decisione di acquisto.
Per mobili di grandi dimensioni, consigliamo di verificare attentamente le misure del prodotto e l’accessibilità del luogo di consegna, inclusi porte, corridoi, scale e ascensori.
2. Assistenza relativa agli ordini
Per richieste relative a un ordine già effettuato, consigliamo di indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto, in modo da consentire una verifica più rapida.
Il normale tempo di elaborazione degli ordini è di 1–3 giorni.
Il tempo di consegna stimato dopo l’elaborazione è normalmente di 3–9 giorni, per un tempo complessivo stimato di circa 4–12 giorni.
3. Spedizioni e consegne
Per richieste relative allo stato della spedizione, alla consegna di mobili voluminosi, a un appuntamento con il vettore, a un collo mancante o a un possibile ritardo, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni disponibili sul tracciamento.
Quando necessario, Wedgedtenon potrà verificare lo stato della spedizione con il vettore incaricato.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta un danno, un difetto o una possibile non conformità, il cliente è invitato a contattarci senza indebito ritardo.
Per facilitare la valutazione, consigliamo di includere il numero dell’ordine, una descrizione chiara del problema e, quando possibile, fotografie del prodotto, dell’imballaggio e delle etichette di trasporto.
La richiesta sarà esaminata nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
5. Resi e diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni per comunicare la propria decisione di recedere, secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Quando disponibile e richiesto dalla normativa applicabile, il consumatore può inoltre utilizzare la funzione elettronica di recesso messa a disposizione sul sito.
Prima di restituire un mobile voluminoso, il cliente è invitato a seguire le istruzioni di reso ricevute da Wedgedtenon.
6. Rimborsi
Quando un rimborso è dovuto, viene elaborato secondo la normativa applicabile e le condizioni indicate nella Politica di Reso, Cambio e Rimborso.
Dopo l’effettiva emissione del rimborso, l’accredito sul metodo di pagamento originario viene normalmente visualizzato entro circa 4–7 giorni, a seconda dei tempi tecnici della banca, dell’emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
7. Privacy e dati personali
Per richieste relative ai dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o revoca del consenso, è possibile utilizzare il canale di contatto indicato alla fine della presente pagina.
Le richieste relative alla protezione dei dati personali saranno gestite secondo il GDPR e la normativa italiana applicabile.
8. Informazioni utili prima di contattarci
Per consentire una gestione più efficiente della richiesta, consigliamo di indicare, quando pertinente:
numero dell’ordine;
nome utilizzato per l’ordine;
prodotto interessato;
descrizione sintetica della richiesta;
eventuali fotografie o documenti pertinenti.
Non inviare dati personali sensibili, password o informazioni complete relative a carte di pagamento tramite e-mail.
9. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.
10. Contatti
Wedgedtenon
Sito web: wedgedtenon.com
E-mail: help_ca@wedgedtenon.com
Telefono: +1(210)159-3167
Indirizzo: 2207 PINE CROFT DR, HUMBLE, TX, 77396
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. I tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi.