RECEDERE DAL CONTRATTO QUI
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Questa pagina consente al consumatore di comunicare elettronicamente a Wedgedtenon la propria decisione di recedere da un contratto concluso a distanza, quando il diritto di recesso è applicabile.
Per gli acquisti ai quali si applica il diritto di recesso, il consumatore dispone normalmente di 14 giorni secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.
Non è necessario indicare una motivazione per esercitare il diritto di recesso nei casi in cui la legge riconosce tale diritto.
1. PRIMA DI INVIARE LA DICHIARAZIONE
Utilizzare questo modulo quando si desidera comunicare in modo inequivocabile la decisione di recedere dal contratto.
La richiesta di recesso è distinta da una normale richiesta di cancellazione dell'ordine. Se l'ordine non è ancora stato spedito, Wedgedtenon potrà verificare anche se sia tecnicamente possibile interromperne l'elaborazione o la spedizione.
L'impossibilità di bloccare una spedizione già in transito non elimina il diritto di recesso eventualmente spettante al consumatore.
2. INFORMAZIONI NECESSARIE
Per consentire di identificare il contratto e registrare correttamente la dichiarazione, vengono richieste soltanto le informazioni necessarie a collegare il recesso all'ordine interessato e a inviare la relativa conferma elettronica.
I campi contrassegnati come obbligatori devono essere compilati prima dell'invio.
Dichiarazione di recesso:
Con l'invio del presente modulo comunico in modo inequivocabile la mia decisione di recedere dal contratto relativo all'ordine identificato di seguito, nei casi e nei limiti in cui il diritto di recesso è applicabile.
Effetto dell'invio
La dichiarazione elettronica è considerata trasmessa quando viene completato l'invio mediante il pulsante “Conferma recesso”.
Se la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del termine applicabile, la data e l'ora dell'invio saranno utilizzate per documentare il momento in cui il consumatore ha esercitato il diritto.
DICHIARAZIONE TRASMESSA
La dichiarazione di recesso è stata inviata a Wedgedtenon.
Wedgedtenon invierà senza indebito ritardo un avviso di ricevimento del recesso su un supporto durevole, comprendente il contenuto della dichiarazione e la data e l'ora della sua trasmissione.
INVIO NON COMPLETATO
La dichiarazione non è stata inviata correttamente. Verificare i campi richiesti e riprovare.
3. DATA E ORA DELLA TRASMISSIONE
Il momento della trasmissione è importante per verificare che la dichiarazione sia stata inviata entro il periodo previsto per il recesso.
Il sistema deve registrare la data e l'ora associate all'invio della dichiarazione e tali informazioni devono essere riportate nella conferma trasmessa al consumatore.
4. CONFERMA DELLA RICEZIONE
Dopo l'attivazione della funzione “Conferma recesso”, Wedgedtenon invia senza indebito ritardo al consumatore un avviso di ricevimento su un supporto durevole.
La conferma deve consentire al consumatore di conservare una prova della comunicazione effettuata e comprende il contenuto della dichiarazione nonché la data e l'ora della relativa trasmissione.
L'indirizzo e-mail indicato nel presente modulo viene utilizzato come mezzo elettronico per l'invio della conferma.
5. IL RECESSO NON RICHIEDE UNA MOTIVAZIONE
Quando il diritto di recesso è applicabile, il consumatore non è tenuto a spiegare perché desidera restituire il prodotto.
Il campo relativo alle informazioni aggiuntive è pertanto facoltativo e può essere utilizzato soltanto se il consumatore desidera fornire informazioni utili alla gestione della restituzione.
6. PRODOTTI PERSONALIZZATI E ALTRE ECCEZIONI
La possibilità tecnica di inviare il presente modulo non significa che ogni contratto sia necessariamente soggetto al diritto di recesso.
Le eccezioni previste dalla normativa applicabile continuano a essere valide. In particolare, determinate categorie di beni realizzati secondo specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati possono essere escluse dal diritto di recesso nei casi previsti dalla legge.
Se viene presentata una dichiarazione relativa a un prodotto per il quale si ritiene applicabile un'eccezione legale, Wedgedtenon esaminerà la richiesta e comunicherà al consumatore le informazioni pertinenti.
7. RESTITUZIONE DEL PRODOTTO
La trasmissione della dichiarazione di recesso comunica la decisione del consumatore, ma non sostituisce le successive operazioni necessarie per la restituzione fisica del prodotto.
Dopo la comunicazione del recesso, il cliente deve seguire le istruzioni applicabili alla restituzione riportate nella Politica di Reso e Rimborso e quelle eventualmente fornite da Wedgedtenon.
Per mobili voluminosi, consigliamo di non organizzare autonomamente una spedizione di ritorno prima di aver verificato le modalità logistiche applicabili.
8. COSTI DIRETTI DI RESTITUZIONE
Quando il recesso deriva da semplice ripensamento e la legge consente di porre a carico del consumatore i costi diretti della restituzione, si applicano le condizioni comunicate prima della conclusione dell'acquisto e descritte nella Politica di Reso e Rimborso.
Se invece la restituzione dipende da un difetto di conformità o da altra situazione nella quale i relativi costi devono essere sostenuti dal venditore, tali diritti rimangono impregiudicati.
9. RIMBORSO
L'invio del modulo non significa che l'accredito bancario del rimborso avvenga nello stesso momento della dichiarazione.
Il rimborso viene gestito secondo i termini previsti dalla normativa applicabile e dalla Politica di Reso e Rimborso.
Dopo l'effettiva emissione del rimborso, l'importo viene normalmente visualizzato sul metodo di pagamento originario entro circa 4–7 giorni, in funzione dei tempi tecnici della banca, dell'emittente della carta o del prestatore del servizio di pagamento.
10. PROTEZIONE DEI DATI DEL MODULO
Le informazioni inserite vengono utilizzate per identificare il contratto interessato, registrare la dichiarazione di recesso, inviare la conferma, gestire la restituzione e adempiere agli obblighi collegati alla richiesta.
Non è necessario inserire nel modulo informazioni sensibili, password, credenziali di accesso o dati completi delle carte di pagamento.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy pubblicata sul sito.
11. METODI ALTERNATIVI DI COMUNICAZIONE
La disponibilità della funzione elettronica non impedisce al consumatore di utilizzare gli altri mezzi validi previsti dalla normativa applicabile per comunicare in modo inequivocabile la propria decisione di recedere.
Il presente modulo costituisce un canale aggiuntivo progettato per rendere l'esercizio online del diritto facilmente accessibile.